|
Иногородние туристы не могут узнать подробности о выполнении чартерных рейсов между Вэйхаем и Хабаровском
Владивосток, 9 июля, PrimaMedia.
Сезонные туристические чартерные авиарейсы начали действовать между российским Хабаровском и китайским Вэйхаем (провинция Шаньдун, Восточный Китай). Авиасообщение на данном маршруте осуществляется уже третий год. В 2012 году точкой отсчета стала минувшая суббота, когда в международном аэропорту Вэйхая приземлился самолет компании «Якутия», сообщает РИА PrimaMedia.
По информации агентства Синьхуа, данный маршрут был официально открыт 12 июля 2010 года. Он представляет собой первый маршрут прямых чартерных авиаперелетов между пров. Шаньдун и Россией.
Как сообщили в Управлении по делам туризма города Вэйхай, за три года после открытия этого воздушного маршрута наблюдается линейный рост количества туристов из России, прилетающих в Вэйхай. В 2011 году эта цифра достигла 25,7 тыс чел/раз с увеличением на 51% по сравнению с 2010 годом. Россия вышла на второе место по количеству посетивших г. Вэйхай туристов, а г. Вэйхай стал крупнейшим в провинции Шаньдун городом по приему российских туристов.
В целях предоставления качественных услуг российским туристам в пограничной службе Вэйхая ежегодно перед открытием данного туристического маршрута организуются курсы обучения гуманитарным и географическим знаниям о России.
С предоставлением качественных туруслуг на российской стороне оказалось немного сложнее. В хабаровской компании «Феникс», которая предлагает данные туры своим клиентам, сначала посоветовали перезвонить в фирму «Белый лебедь», т.к. она инициатор тура, и все подробности только там. Через час уже другой сотрудник «Феникса» отказался давать подробную информацию о туре и рейсе, кроме той, что размещена на сайте. Аргумент менеджера компании оказался весьма оригинальным: «Какая компания выполняет авиарейсы, и какой самолет задействован, нам не известно. Если есть желание узнать подробности, то только при личном контакте и при появлении в офисе, т.к. билеты на самолет продаются только с путевками». Менеджер был абсолютно равнодушен к тому, что клиент может оказаться иногородним и ехать в другой город для него просто неудобно. Потребителю было предложено обзванивать авиакомпании самостоятельно и интересоваться подробностями. Такой подход к потребителям и методика предоставления услуг весьма удивительны, более того неполучение достоверной информации противоречит российскому законодательству.
Как отметили в департаменте лицензирования и торговли Приморского края, в чьем ведомстве находится и защита прав потребителей, действия менеджеров хабаровской турфирмы - не более, чем отсутствие профессионализма:- В компании в соответствии с российским законодательством «О защите прав потребителей» потребителю должны представить всю исчерпывающую информацию. И вопросы об авиакомпании и марке самолета не являются чем-то неординарным. Тем, более в данном случае речь идет о зарубежной поездке, а значит, у потенциального туриста всегда может быть много вопросов относительно отдыха, трансфера, стоимости тех или иных услуг страховки и т.д. На каждый из вопросов он должен получить четкий и вразумительный ответ. А такое поведение не добавит имиджа туркомпании.
Как удалось выяснить, чартерные рейсы между Хабаровском и Вэйхаем будет выполнять авиакомпания «Якутия». На маршруте задействован самолет ТУ-154, вмещающий 158 пассажиров. По информации диспетчера авиакомпании, в планах «Якутии» выполнение подобных рейсов с периодичностью раз в неделю.
Напомним, что в этом году отмечается Год российского туризма в Китае. И Управление по делам туризма Вэйхая воспользуется этим случаем для превращения города в замечательный летний курорт для российских туристов.
Справка:
Вэйхай расположен в восточной части Шаньдунского полуострова, с трех сторон окружен морем, а на востоке морем разделен с Корейским полуостровом. Общая территория Вэйхая 5 436 кв.км., численность населения 2,46 млн.чел. Протяженность береговой линии около тысячи км. Среди туристов популярностью пользуются парк «Край света», зоопарк, океанариум и дельфинарий, музей жемчуга, термальные японские источники, музей вина, ботанический сад, рыбалка и т.д.
| |