|
В Норвегии разгорелся скандал вокруг офисной политики страховой компании DNB. Сотрудники колл-центра DNB подали коллективную жалобу на собственное руководство за ограничение личной свободы. Агентство выделяет рабочим всего 8 минут в день на посещение туалета и других личных дел. О превышении подчиненным отведенного времени менеджера предупреждает сигнализация. Корреспондент радио «Вести ФМ» Регина Севостьянова с подробностями.
Внимательное отношение к каждому клиенту - девиз норвежской страховой компании DNB. В рекламных роликах агентство обещает, что каждый звонок в колл-центр будет обслужен в течение короткого времени. Поэтому в колл-центре были введены самые жесткие методы контроля за сотрудниками. На посещение туалета и других личных дел сотрудникам отводится всего восемь минут в день. Если служащий превышает отпущенное время, в кабинете его менеджера начинает мигать красная лампа.
Рабочий коллектив DNB обратился с жалобой на ограничение личной свободы в департамент по защите прав трудящихся. «Мы считаем эти правила неприемлемыми, - заявил представитель департамента. - Имея восемь минут личного времени, сотрудники компании вынуждены выбирать между сигаретой, посещением туалета и звонком домой. Это чрезмерное давление и вмешательство в личную жизнь, и мы полагаем, что страховая компания должна пересмотреть свою внутриофисную политику».
Для Норвегии это не первый подобный случай. Так в другой норвежской компании женщины обязаны носить красный браслет в «критические» дни, чтобы объяснить более частое отсутствие на рабочем месте. Многие фирмы заставляют сотрудников ходить в туалет с магнитной карточкой-ключом, чтобы можно было контролировать время, которое они проводят не за работой. В других перед посещением туалета необходимо сделать запись в специальной книге.
В испанской Каталонии пошли дальше: там на государственной уровне сократили количество туалетной бумаги, которую можно использовать вне дома. Причем, ограничения коснулись даже детей. Каждому школьнику определили квоту в 25 м бумаги в месяц. В Америке несколько фирм были вызваны в суд для ответа на коллективные иски сотрудников, уволенных за курение в нерабочее время.
«К сожалению, тотальный контроль за сотрудниками становится повсеместной проблемой, - заметил представитель департамента по защите прав трудящихся Норвегии. - "Подобных жалоб мы получаем с каждым днем все больше. Увы, системы контроля все чаще используются не для того, для чего были первоначально предназначены".
| |