|
Доходы мобильных мошенников превышают 160 млн долларов в год, подсчитали сотовые операторы. Их обману поддается каждый пятый житель России. Ситуация с мобильным мошенничеством в стране в последнее время претерпела изменения. Раньше мошенники свои действия направляли против операторов, теперь против абонентов. Такие данные привел начальник департамента по борьбе с мошенничеством одного из крупнейших сотовых операторов России - «Мегафона» - Сергей Хренов. И сейчас Сергей на связи со студией радио «Вести ФМ».
«Вести ФМ»: Сергей, здравствуйте! Главный вопрос, который интересует, наверно, всех, у кого есть мобильный телефон, это какие виды мошенничества являются сейчас наиболее распространенными и как не попасться на удочку мошенников?
Хренов: На самом деле, видов мошенничества существует достаточно много, к сожалению. Но если говорить о самых распространенных, то, наверно, это, прежде всего, различного рода спам-рассылки SMS-сообщений с текстом примерно следующим: «Мама, положи мне 500 рублей, я в беде». Или о том, что человек выиграл приз на такой-то радиостанции, либо от такого-то канала, либо от такого-то оператора, и для получения приза ему нужно совершить определенные действия, в частности, перечислить какую-то сумму денег определенным лицам. Ну и по-прежнему актуальны различные методы мошенничества, связанные с короткими номерами, с контент-услугами, когда абонент отправляет сообщение на короткий номер стоимостью до 300 рублей. Тут может быть достаточно много подвидов. Это и блокираторы, то есть специальные программы, которые блокируют работу компьютера пользователя, и для разблокировки требуют отправить сообщение. Их вариации, когда, например, неприличного вида баннер появляется на экране компьютера, закрывает собой все открытые окна, для удаления требует точно также отправить сообщение.
«Вести ФМ»: Как сейчас операторы с этим борются?
Хренов: Каждый оператор так или иначе реализует свою программу по борьбе с мошенничеством. Мы постарались подойти к этому вопросу комплексно. С одной стороны, мы разработали ряд сервисов для наших абонентов, которые позволяют им узнать стоимость сообщения на короткий номер и вообще заблокировать отправку сообщений на короткие номера. С другой стороны, мы, естественно, ведем аналитическую работу по выявлению таких сервисов, по закрытию. Могу сказать, что мы закрываем до 20 мошеннических сервисов ежедневно.
«Вести ФМ»: 20 сервисов!
Хренов: И по-прежнему это достаточно много. Да.
«Вести ФМ»: Есть ли шанс у обманутых абонентов хотя бы в некоторых случаях свои деньги вернуть?
Хренов: В том случае, если абонент стал жертвой мошенников, которые требовали отправить сообщение на короткие номера, шанс этот есть в 100% случаев. Надо просто обратиться к нам. Либо позвонить по телефону нашего call-центра, либо зайти на наш сайт в интернете. Мы разработали специальный ресурс, который посвящен вопросам мошенничества, который содержит информацию как для тех людей, которых уже обманули, так и для тех, кто еще не был обманут, для того, чтобы они могли как-то овладеть информацией о методах мошенничества. Там на сайте есть специальная форма, в которой можно оставить всю информацию. После проверки, в случае подтверждения мошенничества, мы в 100% случаев возвращаем деньги.
Полностью комментарий Сергея Хренова относительно мобильного мошенничества слушайте в аудиофайле
| |