|
Чтобы не попасть впросак, специалисты советуют: узнайте как можно больше о предлагаемом Вам отдыхе. Прецеденты в Новосибирской области, когда потребители выигрывали судебные тяжбы, уже есть.
Любой дискомфорт за Ваши деньги. Что делать, если турбаза не предоставляют заявленных в рекламе услуг? И можно ли вернуть заплаченное за испорченный отдых?..
Цена вопроса - четыреста рублей за сутки. Взамен - неуважительное отношение персонала и отсутствие комфорта. Обшарпанные стены, антисанитария, перебои в подаче электричества. Турбаза «Студенческая». Впечатления от увиденного далеко не положительные.
Отдыхающий: «Хамское отношение. Конечно, понятно, что цена невысокая. Но самого элементарного нет. Не знаю, не ожидал, что такое сейчас можно встретить. Все-таки люди приезжают и платят, так будьте добры, создайте условия для пребывания».
И такие варианты, как отметили в Ассоциации туристических организаций, не редкость. Поэтому в основном большинство горожан отдают предпочтение другим регионам и странам.
Игорь Соловьев , председатель Новосибирской ассоциации туристических организаций: «Это главная проблема. В массе своей объекты размещения были построены в советское время и, самое главное, практически процентов 80 в таком состоянии сохранились. Это не значит, что нет новых комплексов, они есть, строятся частниками, но не совсем по карману среднестатистическому жителю области».
Хочешь лучше - плати. Истина проста. Но и это срабатывает не всегда. Заплатишь миллион, а получишь услуг на копейку. Как поступить в ситуации, когда деньги в кармане владельца базы, а желания продолжать отдых нет?
Павел Яровой, адвокат: «Потребитель вправе получить возврат тех денег, которые он оплатил за эти услуги, плюс он вправе получить компенсацию морального вреда: это установлено законом "О защите прав потребителей", кроме того суд может наложить штраф на данную организацию за нарушение прав потребителей».
Прецеденты в Новосибирской области, когда потребители выигрывали судебные тяжбы, уже есть. Чтобы не попасть впросак, специалисты советуют: узнайте как можно больше о предлагаемом Вам отдыхе.
Оплачивая путевку, Вы подтверждаете свое согласие на предложение туроператора. Возникли проблемы - с жалобами обращайтесь и к специалистам Роспотребнадзора. Там работает круглосуточный бесплатный телефон: 8-800-350-50-60. Между тем, в разгар отпусков под Новосибирском можно отдохнуть на семидесяти турбазах. Заплатить придется от одной до двух тысяч рублей за сутки. В зависимости от статуса и уровня загородного отеля.
| |