|
Сотрудники управления Роспотребнадзора по Пермскому краю в ходе «горячей» линии ответили на вопросы жителей региона, касающихся технически сложных товаров бытового назначения.
К данной категории относятся те товары, которые входят в Перечень правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Например, автомобили, холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, электрические и комбинированные плиты, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки и др.
Если в купленном товаре обнаружились недостатки, в течение 15 дней покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег; либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
По истечении 15 дней с момента покупки данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
Жителей края интересовал вопрос возможности расторжения договора купли-продажи технически сложного товара надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
Как пояснили в Роспотребнадзоре, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) возврату или обмену не подлежат.
| |